USA EL CODIGO FREEDELIVERY Y OBTEN DELIVERY GRATIS EN COMPRAS MAYORES A S/300

Preguntas Frecuentes

INFORMACIÓN GENERAL 

  • ¿Cómo puedo solicitar un cambio?

Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes realizar cambios. Los productos devueltos o intercambiados deben estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y con los protectores íntimos aún en la prenda. Todo debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron y en la caja y / o empaque original.

El envío de devolución debe ser pagado por el cliente. El envío del nuevo producto se dará dentro de los 5 días luego de la recepción del producto a cambiar.
Para solicitar un cambio debes enviar un correo a info@vickithebikinibrand.com incluyendo tus datos personales, número de pedido, motivo del cambio y el nuevo producto que quisieras.

Solo se permite un cambio por producto. Estos se aceptan dentro de los 7 días a partir de la recepción del producto.

  • ¿Cuál es mi talla?

Podrás ver una guía de tallas en una pequeña ventana dentro de todos nuestros productos o haciendo click aquí

  • ¿Puedo hacerle seguimiento a mi pedido?

No, lamentablemente no podemos ofrecerte una forma de hacerle seguimiento a una orden ya en curso. Sin embargo, te aseguramos de que los operadores logísticos se encargarán de enviártelo de forma segura a donde indicaste.

  • ¿El producto tiene garantía?

Sí, todos nuestros productos tienen garantía siempre y cuando se trate de una falla de fabricación.  Si tienes alguna duda por favor escríbenos a info@vickithebikinibrand.com o llena el siguiente formulario y nos contactaremos contigo tan pronto podamos.

  • ¿Cómo cuidar y lavar mi Vicki?

Para cuidar el producto, debes lavarlo a mano con detergente suave. La prenda no debe ser secada directamente al sol y de preferencia sobre una superficie plana.

  • ¿Tienen una tienda física para poder probarme sus Vickis?

Puedes encontrar nuestros productos en tus tiendas multimarca favoritas en Lima: Abstrakta y Lima Bonita. Si quieres conocer la dirección de nuestras tiendas, por favor haz click aquí.

  • ¿Cómo se fabrica mi Vicki?

Nuestros bikinis son fabricados por manos peruanas, con insumos nacionales e internacionales de la mejor calidad. Trabajamos con lycras con protección UV 50+ para que puedas disfrutar tus días en la playa con el mejor cuidado. Además, todos nuestros insumos cuentan con certificaciones que avalan el compromiso de los fabricantes con el cuidado del medio ambiente.

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

Conoce nuestros 4 tipos de envíos

  • Envío Gratis: a todas las compras realizadas en Perú por montos mayores a S/ 350.00.
  • Envío Lima: S/ 15
  • Envío Provincia: S/ 20
  • Envío Internacional: S/60 a S/150 dependiendo del país.

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?

  • Envío Lima

    Nuestros Vickis son enviados por Glovo o Rappi (empresas tercerizadas), quienes son responsable de la seguridad y tiempo de los despachos. Tenemos un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles, a partir de la recepción del correo de confirmación de compra. Pueden haber demoras ocasionadas por factores externos.

    • Envío Provincia

    Nuestros pedidos son enviados por Olva (empresa tercerizada), quienes son responsable de la seguridad y tiempo de los despachos. Tenemos un plazo de entrega de 5 a 7 días hábiles, a partir de a partir de la recepción del correo de confirmación de compra. Pueden haber demoras ocasionadas por factores externos.

    • Envío Internacional

    Nuestros Vickis son enviados por FedEx y DHL, quienes son responsables de la seguridad de la entrega. Tenemos un plazo de entrega de 7 a 15 días hábiles, a partir de a partir de la recepción del correo de confirmación de compra. Estos tiempos pueden variar si el paquete es retenido por las autoridades locales o la aduana.

    NOTA: Ten en cuenta que todos los paquetes internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos. Los límites para los paquetes libres de impuestos son establecidos por las autoridades aduaneras locales. Por favor, consulta el sitio web de aduanas local para obtener más información.